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La Ville de Québec assure le service de vidange des installations septiques par l’entremise de son mandataire de l’année 2026, Gestion Belle-Rivière inc., conformément au Règlement sur la vidange des installations septiques. Aucune autre entreprise ou personne n’est autorisée à effectuer la vidange d’une installation septique située sur le territoire de la ville de Québec.
En tant que propriétaire, vous n’avez pas à contacter la Ville ou son mandataire pour planifier la vidange régulière de votre fosse. Le mandataire de la Ville de Québec vous appelera lorsque le moment de votre vidange sera établi afin de vous en informer. Lorsque la vidange est réalisée, une confirmation écrite vous sera remise ou accrochée à votre porte en cas d’absence.
Les couverts des différents types d’installations septiques doivent être dégagés en tout temps pour faciliter la vidange et l’entretien. Avant la vidange, assurez-vous que votre installation septique est accessible et facilement localisable. Au besoin, installez des indicateurs visuels, comme des drapeaux, pour faciliter le travail de vidange.
Si une installation septique n’est pas dégagée ou ne peut être repérée aisément, la vidange ne sera pas effectuée par le mandataire.
Des bris ou des imprévus peuvent survenir et nécessiter de vidanger votre fosse septique en dehors du calendrier établi. Dans ce cas, il est possible de demander une vidange supplémentaire ou une vidange d’urgence en composant le 311.
Le service de vidange supplémentaire est offert durant les jours ouvrables. Le délai peut varier entre 24 heures à quelques jours ouvrables suivant l’appel, selon le besoin exprimé par le propriétaire.
Le service de vidange d'urgence est realisé dans un délai de 4 heures.
Toute vidange additionnelle à celle prévue au Règlement sur la vidange des installations septiques sera facturée au propriétaire.
Les coûts liés aux services de vidange supplémentaire et de vidange d’urgence sont disponibles plus bas.
Avant de communiquer avec la Ville de Québec pour demander une vidange additionnelle, vérifiez le préfiltre et son entretien. Il arrive souvent que celui-ci se bouche, ce qui ralentit ou bloque l'évacuation des eaux de la fosse. Un nettoyage bi-annuel du préfiltre est requis pour vous assurer que votre système fonctionne de façon optimale et sans mauvaise surprise. Il est recommandé de procéder au nettoyage au printemps et à l'automne.
Le coût des services municipaux dont bénéficient les propriétaires d’immeubles disposant d’une installation septique autonome est assumé par le biais des taxes foncières. Le taux de taxation tient compte des frais associés au suivi, à l’inspection et à la vidange des installations septiques sur le territoire de la ville de Québec.
Notez que les taux suivants s’appliquent lorsque la vidange régulière est réalisée au moment prévu, lors de la période normale. Si la vidange est devancée ou retardée hors des périodes normales, des frais peuvent être facturés.
La tarification pour une vidange supplémentaire varie selon la période de l’année.
Période normale : du 1er mai au 31 octobre.
Période hors-saison : du 1er janvier au 30 avril et du 1er novembre au 31 décembre.
Comme le prévoit le Règlement sur l'évacuation et le traitement des eaux usées des résidences isolées (Q-2, r. 22), le propriétaire d’un système de traitement secondaire avancé ou d’un système de traitement tertiaire sans désinfection aux UV est tenu d’être lié, en tout temps, par contrat avec le fabricant du système, son représentant ou un tiers qualifié. Le contrat doit prévoir un entretien annuel minimal du système.
Les propriétaires d’un système de traitement tertiaire avec désinfection aux UV ne doivent pas détenir de contrat d’entretien. C’est la Ville qui est responsable d’en assurer l’entretien.
Une copie du contrat, et les résultats d’analyse des échantillons s’il y a lieu, doivent être transmis chaque année à la Ville de Québec à l’adresse courriel suivante : demandes.vidangefosseseptique@ville.quebec.qc.ca.
On retrouve un peu moins de 3 000 installations septiques sur le territoire. Chaque année, environ 460 d’entre elles sont inspectées. Les inspections environnementales visent à vérifier l’état des dispositifs et leur étanchéité.
La fréquence des inspections varie en fonction d’une classification établie sur la base du risque environnemental (ex. : année de construction, type d’installation septique, secteur sensible, etc.). Une inspection peut aussi être planifiée à la suite de signalements ou d’indices de pollution.
La Ville de Québec n’émet aucun certificat de conformité des installations septiques à la suite de ces inspections environnementales.
Communiquez avec le personnel du 311.
Documentation
Guide de bonnes pratiques à l'usage d'une installation septique (PDF)
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